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やまとごころキャリアバックナンバー

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特集☆カスタマーサポート関連のお仕事!

こんにちは。やまとごころの求人担当竹内です。本日はカスタマーサポート関連のお仕事を特集します!
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【SQUEEZE】
日本発のバケーションレンタルサービス【Mister Suite】のオペレーションマネージャー募集/東京都・港区
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1264

日本発のバケーションレンタルの完全サポートサービス「Mister Suite」や
インバウンド受入の環境整備、体制強化に関わる事業を展開されている
株式会社SQUEEZE様が、オペレーションマネージャーを募集しています。

■勤務時間 フレックスタイム制(コアタイム 10:00~17:00(休憩60分)

■業務内容
自社サービス『Mister Suite(ミスタースイート)』のカスタマーサポート体制の確立、業務フロー設計、統括マネジメントをご担当いただきます。

【具体的には】
・カスタマーサポート体制の業務戦略設計
・海外カスタマーサポートチームとの連携、マネジメント
・ダッシュボード管理、オペレーションフロー、ガイドラインの策定、業務改善
・問い合わせ内容の分析、フィードバックによるCRM向上 など

■応募条件
【必須要件】
・オペレーションや業務改善に関する企画/実行/コンサルティング経験
・英語力(TOEIC 860 相当以上)

【歓迎要件】
・コンサルティングファームでの業務/組織改善経験
・マネジメント、スーパーバイザー経験
・海外での職務経験
・プロジェクトや新規事業のリーダーの経験
・旅行サービスに精通していること
・不動産、賃貸業の経験

■社内の雰囲気
2014年9月に設立したばかりのスタートアップで、まだ1年ながら現在10カ国からメンバーが集まり、オープンでフラットな雰囲気な中、日々サービスづくりに取り組んでいます。オフィスは先日表参道のオシャレなシェアオフィスに移り、共有スペースでは多種多様なクリエイティブな企業や人が集まり刺激を与え合っている環境です。バックグラウンドは様々ですが、メンバーはみんな「海外に向けてもっと日本の良さを伝えたい、アプローチしていきたい」という思いを共有しています。一緒にサービス、会社づくりをしていきたいメンバーを大歓迎します!
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【エクスペディア】
カスタマーサポート(日本の宿泊施設向け)/東京・港区
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1363

あのエクスペディアで働くチャンスです!
世界31カ国、約9000万人の月間ユニークユーザー数を誇り、
年間で5兆円以上の旅行予約数を誇る世界最大の旅行予約サイトExpedia。
同サイトを運営するエクスペディアホールディングス株式会社様が、
カスタマーサポート(日本の宿泊施設向け)を募集しています!

■勤務時間 交代出勤・シフト制(週40時間勤務)

■業務内容
弊社と契約いただいている日本の宿泊施設(ホテル、旅館、ゲストハウスなど)からの問い合わせ、相談の対応を行います(主に電話対応、一部Email)
。宿泊施設からの問い合わせには日本語で対応、社内の他部署とのやりとりは英語で行います。

■応募条件
・英語ビジネススキル
・PC スキル全般
・コミュニケーションスキル
カスタマーサポート経験のある方は優遇いたしますが、必須ではございません

エクスペディアは海外の他部署との連携、そしてアジア太平洋地域の他のオフィスとの連携が強い会社です。英語を使用した仕事経験、そして国際企業での経験を積める環境です。また、仕事ぶり次第では短期間で昇進できる可能性もありますので、意欲の高い方を求めています。
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【イースト】
中国語・接客経験者☆都内大型商業施設でのインフォメーションスタッフ募集/東京・江東区
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1362

商業施設のインバウンドサービス事業を行っている株式会社イースト様が、中国語インフォメーションスタッフを募集しています!

■勤務時間 10:30~21:30(実働勤務8時間/休憩60分)

■業務内容
都内大型商業施設でのインフォメーション受付業務となります。商業施設に来館された、海外からのお客様をご案内するお仕事です。店舗とお客様をつなぐ架け橋としてショッピングアテンドや巡回業務を主にお願いします。特に多くのお客様が訪れる土・日・祝日のお仕事です。
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【Tablet Inc. 】
Tablet Hotels 英語+中国語対応のカスタマーサポート募集!/東京・渋谷区
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1374

ニューヨーク拠点の旅行会社、Tablet Inc.様は、世界中から独自のテイストで厳選した素敵なホテルだけを取り扱う宿泊予約サイトを運営しています。契約ホテルは約2,000軒、英語サイトを軸に9カ国語で展開しています。

■勤務時間 9:00~18:00(応相談)/ 9AM ~6PM(TBD)

■業務内容
電話とメールにて、Tablet Hotelsのお客様をサポートします。空室やレートの確認、予約およびキャンセルの処理、サイトの利用方法など

■応募条件
米国の旅行会社、Tablet Inc.との直接契約となります。ビザのサポートはできませんので、日本国内における定住権または永住権をお持ちの方に限ります。

・英語および中国語スキル
・4年制大学、カレッジ卒以上
・お客様サポートに対する情熱
・効率よく仕事を進める判断力
・問題解決力、チームワーク、向上心
・ホテル、ホスピタリティ、旅行への興味

シェアオフィスでの勤務となります。同じ部屋に異なる職種の方もいる、自由で楽しい空間です。
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【JTBグローバルアシスタンス】
JTBグループカスタマーセンター☆英語・中国語での夜間オペレーション契約社員募集/東京・千代田区
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1208

JTBグローバルアシスタンス様は、旅行前には、24時間365日対応コールセンターでの旅行コンサルティングや手配・案内、旅行中には、現地での旬な情報提供やトラブル解決のためのアシスタンスサービスを、日本国内と海外56都市で展開しています。あなたも語学を活かしてJTBグループで活躍しませんか?

■勤務時間
17:45~翌朝09:45 実働14時間/休憩2時間 1ヶ月10~12回出勤

■業務内容
旅行にお申込みいただいたお客様や、クレジットカード会員様からの問い合わせや質問にメールや電話で対応します。
【具体的には】
・外国籍のカード会員の海外のホテル手配や緊急時の対応等
・インターネットで日本の旅館やホテル・ツアーを予約した外国籍のお客様からの問い合わせに対応

■応募条件
・中国語と英語の2ヶ国語がビジネスレベルで読む・書く・話すことができ、かつ日本語がN2レベル以上の方
・健康上、ご家庭の都合上夜間勤務が問題なくできる方
・内定後1ヶ月以内に入社いただける方
・現在日本在住の方
・ホスピタリティ精神を持ってお仕事をしていただける方
・多国籍なスタッフと協調性を持ってお仕事していただける方

■会社の雰囲気
同じ職場には日本・中国・台湾・ブラジル・ドイツ・タイ出身の約60名のスタッフがおり、お互いサポートしながら業務をしています。お仕事をしながら、語学力のスキルアップもできます!明るい職場環境が自慢です!

夜間スタッフには女性が多く安心してお仕事をしていただけます。未経験の方でもしっかり教育をしますので安心してお仕事をはじめていただけます。
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▼新着求人はこちらでもご覧いただけます!
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▼掲載一カ月以内の新着求人▼
【イースト】
中国語・接客経験者☆都内大型商業施設でのインフォメーションスタッフ募集/東京・江東区
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1362

【SQUEEZE】
日本発のバケーションレンタルサービス【Mister Suite】のオペレーションマネージャー募集/東京都・港区
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1264

【JTBグローバルアシスタンス】
JTBグループカスタマーセンター☆英語・中国語での夜間オペレーション契約社員募集/東京・千代田区
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1208

【美ら地球】
話題の飛騨 要英語!外国人に日本の田舎の素晴らしさを伝える
エコツアーガイド募集!/岐阜
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1389

話題の飛騨 英語を活かすインバウンドツアーコンシェルジュ募集!/岐阜
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1390

【ミスターフュージョン】
女性社員が多く在籍!リスティング広告の提案業務/インバウンドマーケティング/東京・港区
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1326

【ジャパングレーライン】
訪日外国人向け定期観光ツアーのオペレーター/東京・千代田区
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1361

【SPICE SERVE】
学歴経験不問 チャータークルーズの営業職募集!インバウンド営業もお任せします!/東京・港区
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1360

【かもめ】
インバウンド旅行仕入・手配業務募集!/東京・港区
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1421

【サイトエンジン】
訪日情報サイトJapanListのライター、編集者募集(アルバイト)
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1420

【東日観光】
経験者急募:アジア訪日旅行手配担当者募集
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1369

【博品館】
博品館TOY PARK 日本の老舗おもちゃ店にてインバウンド対応ができる販売スタッフ募集
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1419

【東日観光】
インバウンドの営業及び手配スタッフ実務経験者急募!
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1327

【Frasers Hospitality Japan株式会社(フレイザーレジデンス南海大阪)】
英語・韓国語話せる方歓迎 大阪 ホテルサポート・スタッフ募集!
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1289

英語・韓国語話せる方歓迎 大阪 フロント (アルバイト) 募集
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1290

英語・韓国語話せる方歓迎 大阪 フロント (契約社員) 募集
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1288

【DOA JAPAN】
英語力を活かす 外資系旅行会社のツアーオペレーター募集
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1415

【コムブリッジ】
日本滞在を100倍楽しくする!東京下町ゲストハウスでのオープニングスタッフを大募集!
[契約社員]
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1413

[アルバイト]
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1414

【白馬観光開発】
白馬山麓ツアーズ インバウンド旅行商品の企画営業募集
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1417

【ダイバシティ(ホテルシルク・トゥリー名古屋)】
名古屋 ホテルフロントスタッフ募集(契約社員)
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1418

名古屋 ホテルフロントスタッフ募集(アルバイト・パート)
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1396

【やまとごころ】
限定2名 教育研修事業部 研修運営事務局スタッフ募集
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1199

【サーベイリサーチセンター】
Wワーク・語学力を活かせる 外国人の方へのインタビューなど
調査スタッフ募集 <月1日でもOK・登録のみも可>
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1412

【鹿島槍】
東京・丸の内 英語での接客あり。ランニングステーションの
企画営業接客スタッフ募集
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1408

長野・スキー場 インバウンドの営業企画もできる!
旅行業務取扱管理者募集!
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1409

長野・大町インバウンドの営業企画もできる!スキー場スタッフ募集!
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1410

長野・スキー場 インバウンド向けの広告企画もできる!
広報スタッフ募集!
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1411

【ライブラ】
訪日外国人に向けた新しいWebサービスの開発エンジニア募集
(フロントエンド)
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1406

訪日外国人に向けた新しいWebサービスの開発エンジニア募集
(サーバーサイド)
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1407

【スパイシー】
長野・白馬!スポーツショップでの中国人対応スタッフ募集!
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1398

【Roseau Pensant】
旅行プランナー!外国人観光客向けのツアー企画!
完全週休2日制!総合旅行業務取扱管理者、大歓迎!
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1399

【日本旅行】
インバウンド業務職員募集
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1054

【ハーレスキーリゾート】
長野・菅平!インバウンドの営業企画もできる!
スキー場のオフィススタッフ募集!
https://www.yamatogokorocareer.jp/detail.cgi?job_no=1397

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次回も、どうぞお楽しみに!